投诉详情

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投诉编号:1201810100097 投诉状态:已结案投诉
经营者信息
经营者名称: 深圳市幸福西饼食品有限公司
所属行政区: 南山区
经营者地址: 深圳市南山区西丽店
购买商品或服务的基本情况
购买商品或服务的渠道: 网络 商品或服务的类别: 蛋及蛋类制品
商品/服务名称及型号: 芒香,粒粒芒果水润诱惑
投诉问题: 虚假宣传 消费金额(元): 79.00
消费日期: 2018-10-01 投诉日期: 2018-10-10 12:59:35
投诉情况
遇到的消费纠纷: 10月1日在幸福西饼屋的微信公众号购买蛋糕一个,发现实物与宣传严重不符,拒收。要求退货,对方不予理会。
投诉诉求: 退还货款和服务费用
处理结果
处理时间 处理信息 操作单位/人
2018-10-11 11:59:28 本投诉终止调解原因:商家回复:“蛋糕送达,顾客觉得蛋糕太小,拒收蛋糕,导致报废,无法退款。在页面详情解释蛋糕大小, 直径约12,5CM,食用人数2-5人,不存在与图不符。”我方建议消费者若对商家处理方案有异议,可选择其它合法途径维权。 南山区消委会