投诉详情

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投诉编号:1202006290051 投诉状态:调解中投诉
经营者信息
经营者名称: 深圳市东润美华木业有限公司
所属行政区: 龙岗区
经营者地址: 深圳市龙岗区雅园路5号坂田创意园Y1栋3层18号
购买商品或服务的基本情况
购买商品或服务的渠道: 网络 商品或服务的类别: 桌子
商品/服务名称及型号: 实木书桌和转椅
投诉问题: 虚假宣传 消费金额(元): 5277.99
消费日期: 2020-06-23 投诉日期: 2020-06-29 09:37:44
投诉情况
遇到的消费纠纷: 消费者反映,商家宣传与实际不符合。商家宣传的是红色乌金木色实木书桌和转椅,实际上收到的书桌是黄色颗粒板,做工粗燥,到处都是瑕疵。消费者第一时间就与商家沟通货物品质问题。但安装师傅坚持只管安装不管品质坚持安装,现在商家以已经安装为理由不肯退款退货,不对质量负责。
投诉诉求: 退还货款和服务费用