投诉详情

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投诉编号:1202102280132 投诉状态:已结案投诉
经营者信息
经营者名称: 深圳市菲比信息科技有限公司
所属行政区: 福田区
经营者地址: 深圳市福田区福田街道岗厦社区福华三路88号财富大厦22F
购买商品或服务的基本情况
购买商品或服务的渠道: 实体门店 商品或服务的类别: 其他服务
投诉问题: 虚假宣传 消费金额(元): 24530.00
消费日期: 2021-02-02 投诉日期: 2021-02-28 17:06:56
投诉情况
遇到的消费纠纷: 据消费者反映:2020年10月18日注册会员交了19800元费用。2021年1月30日那天过去店里化妆准备相亲,店里的总经理了解到情况和需求了,约了2月2日晚上再过去谈一下具体情况。那天晚上就过去了,总经理就说手上有很多优质资源,升级会员需要交44330元费用,因为之前交了19800元,让再补交24530元。最后补交了24530元费用,还说后面安排相亲。2021年2月6日安排了一个见面,跟之前见面的差不多的。没有享受到更高的升级会员的服务和待遇,要求店里把后面补交的24500费用退还。
投诉诉求: 退还货款和服务费用
处理结果
处理时间 处理信息 操作单位/人
2021-04-12 10:10:58 本投诉当事人达成一致意见:经调解,双方协商一致,故我会结案处理,已告知消费者未解决可再次投诉。 福田区消委会