投诉详情

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投诉编号:1202104060380 投诉状态:待受理投诉
经营者信息
经营者名称: 深圳市南山区侨城乔尼亚护肤造型中心
所属行政区: 南山区
经营者地址: 深圳市南山区沙河街道华夏街社区潮洲西街2号整套美佳广场10号铺
购买商品或服务的基本情况
购买商品或服务的渠道: 未知 商品或服务的类别: 其他普通美容服务
投诉问题: 虚假宣传 消费金额(元): 72000.00
消费日期: 2020-09-12 投诉日期: 2021-04-06 20:01:19
投诉情况
遇到的消费纠纷: 消费者反映,商家原本承诺是内部老师项目。在后续得知其位外部合作老师。当时说操作后肩颈会有较强的舒缓,后续到家后第二天感觉效果并不明显。在登记簿上写一旦开卡,概不退款。在5月初开始到店消费,第一次开卡后便开通保养项目,当时也是体验了一次后。后期发现效果不佳。第一次协商转项目时,得知此项目的操作为外部合作老师,要求转换项目B。在项目B消费前,已经明确提出如果再是外部合作老师,将不消费该项目。但是消费后由于觉得效果不明显,直至4月4日想去退卡,在退卡时,发现有出现同样的问题,并且与商家协商时,更以一旦开疗程,概不退款为由拒绝。
投诉诉求: 退还货款和服务费用