投诉详情

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投诉编号:1202104250293 投诉状态:调解中投诉
经营者信息
经营者名称: 深圳市宝安区西乡街道贝壳造型美发店
所属行政区: 宝安区
经营者地址: 西乡街道福中福社区兴业路富通城三期1栋119
购买商品或服务的基本情况
购买商品或服务的渠道: 未知 商品或服务的类别: 理发
投诉问题: 虚假宣传 消费金额(元): 14500.00
消费日期: 2020-03-10 投诉日期: 2021-04-25 14:44:11
投诉情况
遇到的消费纠纷: 据消费者反映,2019年9月5日经商家老板多次推销并承诺生发无效全额退款第一次消费5800元,使用后效果不大,商家老板又称需继续使用第一疗程的生发产品巩固,3个月后又让继续购买半套产品2900元(第一次购买产品时只告知一共5800元即可达到期望效果,并无说明仍有后续消费),商户仍担保会达到期望效果,产品继续使用中,直到2020年初。2020年3月10日,疫情期间,商铺面临压力,老板称产品需再使用一段时间一定可以见到效果,疫情期间付第二疗程的费用赠送第三疗程,又按照老板意思支付5800元,支付完成后老板称店内人手不够,带产品在家涂抹即可达到期望效果,然而经过了一年多时间并未见到任何效果,老板认可此问题,但不愿意退还任何一分钱。
投诉诉求: 退还货款和服务费用