投诉详情

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投诉编号:1202110120167 投诉状态:已结案投诉
经营者信息
经营者名称: 爱贝国际少儿英语(碧海中心)
所属行政区: 宝安区
经营者地址: 西乡银田路43-15号
购买商品或服务的基本情况
购买商品或服务的渠道: 实体门店 商品或服务的类别: 婴幼儿教育
投诉问题: 合同 消费金额(元): 16800.00
消费日期: 2020-12-26 投诉日期: 2021-10-12 10:45:04
投诉情况
遇到的消费纠纷: 据消费者反映,2020年12月26日在商家购买英语培训服务,2021年十一期间,商家通知决定停止营业,为消费者办理退费,退费需要扣除15%手续费、课件费等各项费用共计4166元。消费者认为不合理。
投诉诉求: 退还货款和服务费用