投诉详情

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投诉编号:1202111250346 投诉状态:已结案投诉
经营者信息
经营者名称: 天天特卖工厂店(淘宝)
所属行政区: 龙岗区
经营者地址: 龙岗区南湾街道南岭村开欣科技大厦3楼复制
购买商品或服务的基本情况
购买商品或服务的渠道: 网络 商品或服务的类别: 通讯产品配件
商品/服务名称及型号: 蓝牙耳机
投诉问题: 售后服务 消费金额(元): 37.00
消费日期: 2021-11-25 投诉日期: 2021-11-25 15:52:08
投诉情况
遇到的消费纠纷: 消费者反映,双十一购买蓝牙耳机,由于存在质量问题,和商家协议退货。操作时不小心删除了线上退款记录,客服说先把货物退回,收到货后让消费者联系退款。现在商家已经收到货,但是拒绝退款,并拖延。
投诉诉求: 退还货款和服务费用