投诉详情

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投诉编号:1202205120430 投诉状态:待受理投诉
经营者信息
经营者名称: 深圳市福田区名星宠物商行
所属行政区: 福田区
经营者地址: 深圳市福田区福田街道福山社区福华路253号福华新村1栋福华路241号8号铺
购买商品或服务的基本情况
购买商品或服务的渠道: 实体门店 商品或服务的类别: 宠物及宠物用品
商品/服务名称及型号:
投诉问题: 合同 消费金额(元): 2500.00
消费日期: 2022-05-12 投诉日期: 2022-05-12 16:29:46
投诉情况
遇到的消费纠纷: 消费者反映,2022年5月2日下午三点多在该店购买一只猫2500元。5月4 日早上8:00 发现猫精神不佳,带去宠物医院检查,确诊猫瘟。和宠物店老板联系,老板说换一只猫,放在店里打疫苗,一周后拿。5月11日询问老板猫怎么样,商家没有回复。打电话给老板,老板说店里的那只猫也不行了。5月12日到店询问老板怎么解决,老板说继续换猫。因第一只和第二只猫都有问题,所以要求退款,商家拒绝退款。
投诉诉求: 退还货款和服务费用