投诉详情

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投诉编号:201810094819 投诉状态:调解中投诉
经营者信息
经营者名称: 深圳冰川网络股份有限公司
所属行政区: 南山区
经营者地址: 深圳市南山区科技中二路1号深圳软件园(2期)9栋601、602室
购买商品或服务的基本情况
购买商品或服务的渠道: 电视 商品或服务的类别: 网络游戏
商品/服务名称及型号:
投诉问题: 售后服务 消费金额(元): 30.00
消费日期: 投诉日期: 2018-10-09 17:49:40
投诉情况
遇到的消费纠纷: 来电人18年10月开通的远征游戏,账号是a2448364321,服务器大厅:互通53服四海,共消费30元。10月9日登陆时,发现页面显示说游戏中私聊别的玩家被封号,实际情况是该玩家的游戏角色并没有私聊权限。现要求给予解封,并要求通过电话回复处理结果。
备注:已告知转消委会,由消委会决定是否做调解处理,市民无异议。
备注:市民表示很多玩家存在一样的情况。
投诉诉求: