投诉详情

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投诉编号:20181009A476 投诉状态:已结案投诉
经营者信息
经营者名称: 深圳市交付易互联网科技有限公司
所属行政区: 南山区
经营者地址: 深圳市南山区朗山一路五号超力通大厦四楼401-402
购买商品或服务的基本情况
购买商品或服务的渠道: 电视 商品或服务的类别: 其他商品
商品/服务名称及型号:
投诉问题: 售后服务 消费金额(元): 300.00
消费日期: 投诉日期: 2018-10-09 17:44:15
投诉情况
遇到的消费纠纷: 来电人2016年开始在该处的微信公众号购买洗车卡,现该处已经没有运营该服务,现卡内剩余价格380元,联系该处退款,该处一直拖延几个月都没有退还,曾与卖家协商无果。现诉求退还剩余钱款,并要求通过电话回复处理结果。(账号:13926528025)
备注:已告知转消委会,由消委会决定是否做调解处理,市民无异议。
投诉诉求:
处理结果
处理时间 处理信息 操作单位/人
2018-10-15 10:39:21 本投诉终止调解原因:商家方处于非正常营业状态,目前已无法联系。建议寻其他合法途径解决。 第六章争议的解决 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 南山区消委会