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该公示案例,属深圳市消费者委员会授权发布,未经深圳市消费者委员会授权许可,不得转载。

前海转运四方现代物流有限公司: 转运商品问题多

来源:深圳市消费者委员会 发布时间:2018-09-30

投诉来源:深圳市消费者委员会

投诉对象:深圳市前海转运四方现代物流有限公司

投诉要求:退款或履行寄送服务

投诉进度:和解中投诉

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

    据多名消费者反映,通过深圳市前海转运四方现代物流有限公司转运境外商品,发现的问题有:

    1.消费者所购境外商品经商家签收后一直不入库,联系客服不予处理;

    2.商品转运中国香港后,商家以虚报商品价格等理由要求消费者额外支付异常处理费和费才能将商品转运到中国大陆

3.在转运商品过程中,商家单方面拒绝将商品转运至消费者以及其他售后服务问题。

现诉求:退款或履行寄送服务。

市消委会近一周接到消费者对该公司投诉9宗,2018年1月1日至今总投诉168宗。