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该公示案例,属深圳市消费者委员会授权发布,未经深圳市消费者委员会授权许可,不得转载。

速腾华硕通讯电子商行:上网套餐无法使用未退款

来源:深圳市消费者委员会 发布时间:2021-02-03

投诉来源:深圳市消费者委员会

投诉对象:深圳市龙岗区速腾华硕通讯电子商行

消费者要求:退还上网费

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

多名消费者反映,在拼多多平台宏伟智能数码店铺购买随身WIFI,收到货后消费者根据商家指引向深圳市龙岗区速腾华硕通讯电子商行纳上网套餐费。近期,消费者所购随身WIFI无法上网,多次联系商家无果。诉求:退还上网费。

龙岗区消委会多次拨打商家电话无人接听,经查,2020年12月7日,深圳市龙岗区速腾华硕通讯电子商行因通过登记的住所或经营场所无法联系被列入异常名录。

市消委会近一个月收到消费者对该公司的投诉7宗