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该公示案例,属深圳市消费者委员会授权发布,未经深圳市消费者委员会授权许可,不得转载。

瞬飞电子商务工作室:商家拒绝配合调解

来源: 发布时间:2021-10-09

投诉来源:深圳市消费者委员会 

投诉人孟先生

投诉对象:深圳荣渠科技有限公司

消费者要求:退款

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

本人在该商家购买随身Wifi,因商品需要充值才能使用,我便充值了499元(一年),使用时发现产品质量太差,便申请退款,目前仍有部分款项未退回,经协商未果。

深圳消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况,商家发现是工作人员来电调解后便挂断电话,拒绝配合投诉调解工作。目前,该商家仍未妥善处理消费者投诉。经查,商家注册地址:深圳市龙岗区横岗街道六约社区塘坑水库小区26栋301

在此,深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。