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该公示案例,属深圳市消费者委员会授权发布,未经深圳市消费者委员会授权许可,不得转载。

红馆美业(上合店):商家涉嫌诱导收取高额附加费

来源: 发布时间:2021-09-17

投诉来源:深圳市消费者委员会 

投诉人女士

投诉对象:深圳市宝安区新安街道红馆美业理发店

消费者要求:退回额外收取的高额附加费

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

本人线上购买了剪发洗发套餐并与16岁的未成年妹妹一同前往消费之后我先到门口打车,妹妹剪完头发后告知我商家表示除套餐费外还要额外收取404元额附加不交纳该笔费用无法出店我立即返回与商家沟通,普通剪发已包含在网上购买的套餐内,不应欺骗未成年人交纳额外费用,经协商无果。诉求:退回额外收取的高额附加费。

深圳消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况,商家表示要求消费者删除差评后才可退回额外的附加费。经我会工作人员多次协商,该商家均拒绝配合处理退款事宜。经查,商家注册地址:深圳市宝安区新安街道上川社区35区怡园路A8栋怡园路4001

在此,深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。